Jeuxia est une boutique indépendante fondée en 2019 et installée au 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France. Née d'une activité d'animation ludique et de distribution sélective, elle est aujourd'hui organisée autour d'une petite équipe qui prépare, vérifie et suit chaque envoi depuis son atelier-bureau. Notre promesse : un accompagnement clair pour choisir, commander et suivre votre commande.

Nous nous concentrons sur les jeux experts et de stratégie italienne. Nous pratiquons régulièrement les jeux de réflexion et de gestion aux règles denses : nous décortiquons les mécaniques, la durée réelle selon le nombre de joueurs et le matériel inclus pour guider les profils intermédiaires à confirmés. L'objectif est un choix lisible, des descriptifs vérifiés et un suivi humain après achat.

Nous comparons et proposons des jeux de plusieurs marques : Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia et Little Rocket Games. Vous pouvez comparer facilement les contenus des boîtes et les détails avant achat grâce à nos fiches produits.

Notre référencement est resserré et volontairement suivi. Nous retenons les références selon la clarté des règles en français, la qualité d'édition, la rejouabilité et la disponibilité suivie. Les références durablement indisponibles sont retirées pour éviter les erreurs de choix et limiter les retours.

Oui. Avant mise en ligne, nous vérifions les descriptifs, le contenu annoncé, la langue des règles et les visuels. En cas de doute, la fiche est corrigée ou retirée. Pour un conseil selon votre profil de joueurs, écrivez à conseil-client@jeuxia.shop en précisant le profil, l'âge concerné et les références envisagées.

Oui, pour l'aide au choix, la compatibilité et les questions de règles. Contactez conseil-client@jeuxia.shop — réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Indiquez votre profil de joueurs et les jeux envisagés pour recevoir une recommandation personnalisée.

Un prix attractif reflète notre organisation, pas une qualité réduite. Nous fonctionnons en équipe réduite avec stockage mutualisé, nous réalisons des achats groupés par vagues auprès de distributeurs agréés et nous vendons à distance sans point de vente physique. En mutualisant achats et logistique et en concentrant l'offre sur des références suivies, nous répercutons nos économies en prix ajustés. Chaque exemplaire suit le même contrôle, le même emballage soigné et la même procédure de recours en cas d'anomalie.

Les prix varient selon les coûts d'approvisionnement, les disponibilités et les campagnes en cours, d'où des écarts possibles entre références ou dans le temps. Les opérations temporaires sont financées par les marges négociées et des participations ponctuelles des fournisseurs, sans modifier le contenu des boîtes ni le circuit d'approvisionnement.

Saisissez le code JEUXIA15 au moment du paiement pour profiter de -15 % avec le code JEUXIA15 sur les articles éligibles Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia et Little Rocket Games. Offre valable sur les articles éligibles avec le code JEUXIA15, non cumulable. En cas de doute sur l'éligibilité, contactez support@jeuxia.shop.

Oui. Tout article vendu est garanti neuf et issu du circuit déclaré, avec approvisionnement exclusif auprès de circuits professionnels déclarés et traçabilité des lots. Nous refusons les arrivages sans facture ni origine identifiable. Avant expédition, nous contrôlons l'intégrité de l'emballage, avec pesée de cohérence et sondage d'ouverture par lot, puis protection renforcée avec calage adapté au format de boîte. À réception, vérifiez l'état du colis, le scellage, le contenu et la notice, et conservez emballage et photos en cas de réserve.

Contactez controle-qualite@jeuxia.shop avec votre référence de commande et date de réception, des photos du colis, de l'étiquette, du produit et du défaut constaté, ainsi qu'une description précise du motif et du résultat attendu. Notre traitement : accusé de réception avec numéro de dossier, comparaison avec les données de lot et le fournisseur concerné, puis décision notifiée avec mesure corrective. Réponse sous deux jours ouvrés. Si l'anomalie est confirmée : échange à l'identique selon stock disponible ou remboursement intégral de l'article, frais de retour pris en charge.

Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Chaque envoi est préparé et suivi par notre équipe. Pour l'expédition, les délais et les incidents de transport, écrivez à aide-livraison@jeuxia.shop avec votre référence de commande et votre adresse complète, et une photo du colis en cas d'avarie. Réponse sous un jour ouvré.

Pour le suivi général, écrivez à support@jeuxia.shop ou à suivi-commande@jeuxia.shop pour le suivi, la modification et le service après-vente courant. Précisez votre référence de commande et décrivez votre besoin. Nous qualifions chaque demande, confirmons le suivi par écrit et la transférons au pôle compétent si besoin. Réponse initiale sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour ouvrir un dossier, contactez suivi-commande@jeuxia.shop avec votre référence de commande. Après vérification du dossier, nous proposons une solution et assurons le suivi jusqu'à clôture. Le remboursement concerne le montant réglé pour l'article concerné selon le cas validé.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de pièce manquante, défaut ou anomalie, contactez controle-qualite@jeuxia.shop avec preuves photos et détails du lot. Vous recevez une réponse argumentée et une solution mise en œuvre dans un délai court après dossier complet, avec escalade interne si une vérification fournisseur est nécessaire.

Le paiement s'effectue au moment de la commande via les moyens proposés au paiement. Pour toute question de paiement ou de facture, notre équipe limite le traitement manuel grâce à une facturation automatisée. Contactez support@jeuxia.shop avec votre référence de commande pour une vérification rapide.

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale de Paris, hors jours fériés. Les messages hors horaires sont enregistrés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison.

• conseil-client@jeuxia.shop : aide au choix et règles
• suivi-commande@jeuxia.shop : suivi, modification et après-vente
• aide-livraison@jeuxia.shop : expédition et transport
• controle-qualite@jeuxia.shop : défaut, pièces manquantes, authenticité
• support@jeuxia.shop : suivi général des commandes et des demandes