Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Cette politique de confidentialité s’applique à la boutique en ligne Jeuxia, accessible sur jeuxia.shop.
Jeuxia est une boutique indépendante spécialiste des jeux experts et de stratégie italienne, fondée en 2019 et située au 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France. Notre activité consiste à vous permettre de comparer facilement les jeux experts et de stratégie italienne de plusieurs marques, les contenus des boîtes et les détails avant achat, avec un achat simple et clair.
Jeuxia est une boutique multi-marques indépendante. Elle n’est pas le site officiel des fabricants dont les produits sont présentés, notamment Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia et Little Rocket Games.
L’exploitation opérationnelle de la boutique est assurée par la Société Lumière Logistique et Commerce, société de gestion commerciale indépendante de droit local, chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité pour des boutiques spécialisées en ligne. Elle exploite et administre la boutique en tant qu’opérateur délégué, sans se confondre avec les fabricants des produits présentés.
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles :
- Jeuxia définit les finalités liées à la vente en ligne, au choix, à la commande et au suivi de commande.
- La Société Lumière Logistique et Commerce assure la gestion quotidienne du catalogue et des fiches produits, le traitement des commandes, du suivi et des demandes clients, ainsi que la coordination des partenaires logistiques et du contrôle qualité.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez jeuxia.shop :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits choisis, quantités, préférences de livraison, messages liés à votre commande, référence de commande si existante.
- Données de communication : objet clair de votre demande, coordonnées de rappel, échanges avec le service client pour le suivi des commandes.
- Données liées aux offres : utilisation du code promotionnel JEUXIA15 au moment du paiement, le cas échéant.
- Données pour vos demandes de droits : objet de la demande et justificatif si nécessaire, coordonnées de contact.
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer une référence de commande si existante, un objet clair et des coordonnées de rappel.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur jeuxia.shop, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :
- adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil ;
- pages consultées, fiches produits visitées, durée de visite, parcours de navigation ;
- horodatage des visites, données de performance et de sécurité du site ;
- données issues des cookies et technologies similaires, décrites à la section 8.
Ces informations nous aident à assurer le fonctionnement du site, à améliorer la clarté des fiches produits et à vous accompagner dans le choix et la commande.
4. Transactions et dossiers de support
Pour la gestion de vos achats et de l’accompagnement promis — choisir, commander et suivre votre commande — nous conservons des dossiers de transaction et de support :
- Dossiers de commande : détail des articles, prix en EUR, frais de livraison appliqués — livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 € — moyen de paiement utilisé parmi cartes de crédit et PayPal, statut de préparation, d’expédition et de livraison.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges, remboursements éventuels ; demandes liées à la garantie, traitée selon les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers de service client : échanges par e-mail avec support@jeuxia.shop, qualification et transfert au pôle compétent, confirmation écrite du suivi.
- Dossiers juridiques et confidentialité : demandes adressées à droits-confidentialite@jeuxia.shop, analyse de recevabilité, réponse écrite et actions associées.
5. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes :
- présenter le catalogue, les contenus des boîtes et les détails avant achat pour comparer facilement les jeux ;
- traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes, et coordonner les partenaires logistiques ;
- fournir un accompagnement clair pour choisir, commander et suivre votre commande ;
- gérer les paiements, la prévention de la fraude et la sécurité des transactions ;
- gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison et le suivi de garantie ;
- appliquer l’offre -15 % avec le code JEUXIA15 sur les articles éligibles des marques concernées, selon ses conditions ;
- répondre à vos messages, assurer la qualification et le transfert au pôle compétent et la confirmation écrite du suivi ;
- améliorer le site, le contrôle qualité des fiches et des services ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, et traiter vos demandes de droits.
6. Prestataires de services
Pour exploiter jeuxia.shop, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions :
- hébergement du site et maintenance technique ;
- solutions de paiement sécurisé pour les cartes de crédit et PayPal ;
- transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison et le suivi ;
- outils de messagerie et de gestion du service client ;
- outils de mesure d’audience et de sécurité, dans le respect de vos choix cookies.
Chaque prestataire n’a accès qu’aux données strictement nécessaires à sa mission. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est réalisé par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les données de transaction conservées se limitent à ce qui est nécessaire à la commande, à la facturation, à la lutte contre la fraude et aux obligations légales : montant en EUR, date, référence de transaction, statut du paiement et moyen utilisé.
Si vous payez via PayPal, vos données de paiement sont traitées directement par PayPal selon sa propre politique de confidentialité.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique et améliorer votre expérience :
- Cookies strictement nécessaires : panier, commande, sécurité, mémorisation de vos choix de confidentialité.
- Cookies de mesure et de performance : compréhension de la fréquentation et amélioration des fiches produits.
- Cookies de fonctionnalité : préférences d’affichage, langue française, suivi de commande.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter l’achat simple et clair, par exemple la conservation du panier.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : accès restreint aux équipes chargées de la gestion du catalogue, des commandes et du service client, chiffrement des échanges lors du paiement, journalisation des accès, et coordination du contrôle qualité avec nos partenaires.
En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de confinement nécessaires et procéderons aux notifications requises. En cas d’urgence liée à une livraison ou à la sécurité d’une commande, les messages sont priorisés dès réception.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Données de compte et de commande : pendant la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale.
- Dossiers de support : pendant le traitement de la demande puis archivage limité pour preuve du suivi.
- Dossiers de retours : liés au délai de 30 jours suivant la livraison, puis conservés pour le suivi comptable et les garanties applicables.
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conformément à vos choix.
- Demandes juridiques et confidentialité : conservées pendant l’analyse, la réponse écrite et les actions associées, puis archivées selon les délais légaux.
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix pour maîtriser vos informations : gestion des cookies, mise à jour de vos coordonnées de contact et de livraison, opposition aux communications non nécessaires à l’exécution de votre commande.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- l’effacement de vos données dans les limites légales ;
- la limitation ou l’opposition au traitement ;
- la portabilité de vos données ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Comment exercer vos droits
Pour toute question juridique ou relative à la protection des données, écrivez à droits-confidentialite@jeuxia.shop en précisant l’objet de la demande, un justificatif si nécessaire, et vos coordonnées de contact.
Procédure interne : analyse de recevabilité, réponse écrite et actions associées, avec escalade au responsable de permanence si nécessaire. Réponse sous trois jours ouvrés.
Pour le suivi général des commandes et des demandes, écrivez à support@jeuxia.shop. L’équipe assure l’orientation vers le bon service spécialisé. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure locale de Paris), hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés par ordre d’arrivée et traités dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
12. Mineurs
La boutique Jeuxia s’adresse à des clients en capacité de passer commande. Les mineurs ne doivent pas acheter seuls sans l’accord d’un parent ou représentant légal. Si vous êtes parent et pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans votre accord, contactez support@jeuxia.shop ou droits-confidentialite@jeuxia.shop afin que nous prenions les mesures appropriées.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la boutique, du catalogue, des partenaires logistiques ou des obligations légales. La date de Dernière mise à jour : 2026-10-06 figurant en tête de page indique la version applicable. En cas de changement important, nous vous en informerons sur jeuxia.shop ou par e-mail avant son entrée en vigueur.
14. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
- Boutique : Jeuxia — 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France — jeuxia.shop
- Opérateur délégué : Société Lumière Logistique et Commerce, chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité
- Service client — suivi des commandes : support@jeuxia.shop — réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale de Paris, hors jours fériés
- Pôle juridique et confidentialité : droits-confidentialite@jeuxia.shop — questions juridiques et protection des données, réponse sous trois jours ouvrés