Dernière mise à jour : 6 octobre 2026 (2026-10-06)
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Jeuxia, accessible à l'adresse jeuxia.shop, et l'ensemble des achats qui y sont effectués.
Jeuxia est une boutique indépendante spécialiste des jeux experts et de stratégie italienne, fondée en 2019. Elle permet de comparer facilement les jeux de plusieurs marques, les contenus des boîtes et les détails avant achat, avec un achat simple et clair.
Adresse de l'exploitant : 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France.
La boutique est exploitée et administrée au quotidien par la Société Lumière Logistique et Commerce, société de gestion commerciale indépendante de droit local, chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité pour des boutiques spécialisées en ligne. Elle agit en tant qu'opérateur délégué : elle assure la gestion quotidienne du catalogue et des fiches produits, le traitement des commandes, du suivi et des demandes clients, ainsi que la coordination des partenaires logistiques et du contrôle qualité.
Jeuxia n'est pas le site officiel de Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia ou Little Rocket Games. Il s'agit d'une boutique multi-marques indépendante, sans confusion avec les fabricants des produits présentés. Aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
En accédant à jeuxia.shop et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
- Le site est destiné aux consommateurs agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal, et avoir la capacité juridique pour contracter.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et des échanges avec le service client.
- La promesse de service de Jeuxia est un accompagnement clair pour choisir, commander et suivre votre commande.
3. Comptes clients
Si un compte est créé sur le site :
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée via support@jeuxia.shop.
- Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'informations inexactes, de fraude, d'impayé ou d'usage contraire aux présentes conditions.
4. Catalogue, marques et informations produits
Jeuxia propose une sélection de jeux experts et de stratégie italienne issus notamment des marques Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia et Little Rocket Games.
Avant mise en ligne, les descriptifs, le contenu annoncé, la langue des règles et les visuels font l'objet d'une vérification, avec correction ou retrait en cas de doute.
Nous nous efforçons de présenter fidèlement les contenus des boîtes, les caractéristiques et les disponibilités. Des écarts mineurs de visuels ou d'emballage peuvent exister sans altérer les caractéristiques essentielles. En cas d'erreur manifeste ou d'indisponibilité, nous vous en informons et vous proposons une solution.
5. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
Les prix varient selon les coûts d'approvisionnement, les disponibilités et les campagnes en cours, d'où des écarts possibles entre références ou dans le temps. Les opérations temporaires sont financées par les marges négociées et par des participations ponctuelles des fournisseurs, sans modifier le contenu des boîtes ni le circuit d'approvisionnement.
Exemple d'offre : -15 % avec le code JEUXIA15 sur les articles éligibles Mancalamaro, Cranio Creations, MS Edizioni, Pendragon Game Studio, Devir Italia et Little Rocket Games. Saisissez le code JEUXIA15 au moment du paiement pour profiter de -15 %. Offre valable sur les articles éligibles avec le code JEUXIA15, non cumulable avec d'autres offres en cours, dans la limite des stocks et des conditions indiquées sur le site.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande, après déduction des réductions éligibles.
6. Commandes
Le parcours d'achat est simple et clair :
- Sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du paiement, puis validation.
- Toute commande validée vaut acceptation du prix, du descriptif et des présentes conditions.
- Un accusé de réception est adressé par e-mail, suivi de la confirmation d'expédition avec suivi.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou d'impayé. Les sommes éventuellement débitées sont alors remboursées.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est sécurisé via nos prestataires. La commande est préparée après autorisation du paiement. En cas de refus, la commande n'est pas validée. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé.
8. Livraison
Livraison standard : 8,00 €. Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais estimés sont indiqués avant validation et confirmés par e-mail. La coordination des partenaires de transport est assurée par l'opérateur délégué, avec optimisation des colis et des tournées.
Il est conseillé de vérifier à réception l'état du colis, le scellage, le contenu et la notice, puis de conserver emballage et preuves photos en cas de réserve. Toute anomalie de livraison doit être signalée au service client à support@jeuxia.shop en indiquant votre référence de commande.
9. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés neufs, complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
- Pour demander un retour, contactez le service client à support@jeuxia.shop avec votre référence de commande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux, erreur de préparation ou anomalie d'authenticité confirmée.
- Après contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
10. Remboursements
En cas d'annulation avant expédition, de non-disponibilité, de retour accepté ou d'anomalie confirmée, nous procédons au remboursement intégral du montant réglé pour l'article concerné.
Le remboursement intervient dans un délai court après dossier complet et contrôle, sans frais supplémentaires pour les cas relevant de notre responsabilité.
11. Garantie, authenticité et qualité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Engagement d'authenticité : tout article vendu est garanti neuf et issu du circuit déclaré. L'approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de circuits professionnels déclarés avec traçabilité des lots ; les arrivages sans facture ni origine identifiable sont refusés. Chaque exemplaire fait l'objet d'un contrôle de l'intégrité de l'emballage, d'une pesée de cohérence et d'un sondage d'ouverture par lot, puis d'une protection renforcée avec calage adapté au format de boîte.
En cas de doute fondé sur l'origine ou la conformité, l'exemplaire est repris et remboursé ou échangé après expertise.
Signalement et examen
Pour toute réclamation relative à l'authenticité, à la qualité ou à un défaut, adressez à support@jeuxia.shop :
- la référence de commande et la date de réception ;
- des photos du colis, de l'étiquette, du produit et du défaut constaté ;
- une description précise du motif et du résultat attendu.
Procédure d'examen :
- accusé de réception avec numéro de dossier ;
- comparaison avec les données de lot et le fournisseur concerné ;
- décision notifiée avec mesure corrective proposée.
Remède : échange à l'identique selon stock disponible ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge lorsque l'anomalie est confirmée. Engagement de résolution : réponse argumentée et solution mise en œuvre dans un délai court après dossier complet, avec escalade interne auprès du responsable de permanence si la vérification exige un retour fournisseur.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site Jeuxia — textes, visuels, fiches produits, logo et présentation — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation est interdite, à l'exception de l'usage strictement personnel pour consulter et commander. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
13. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation ou en extraire les données de manière automatisée abusive ;
- utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- transmettre des contenus injurieux, trompeurs ou malveillants via les formulaires et la messagerie.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site du lundi au vendredi, sans garantie d'absence d'interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant réglé pour la commande concernée. Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects, ni des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures. Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux impératifs, notamment en matière de garantie légale de conformité et de vices cachés.
15. Droit applicable
En raison de la localisation du commerçant en France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des droits du consommateur de saisir le médiateur de la consommation ou la plateforme européenne de règlement des litiges.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
17. Contact et service client
Service client général et suivi des commandes : support@jeuxia.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré. Pour un traitement rapide, indiquez votre référence de commande si existante, un objet clair et vos coordonnées de rappel.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (heure locale de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison. Les demandes sont qualifiées puis transférées au pôle compétent, avec confirmation écrite du suivi et escalade auprès du responsable de permanence si nécessaire.
Questions juridiques et protection des données : droits-confidentialite@jeuxia.shop — réponse sous trois jours ouvrés. Précisez l'objet de la demande, vos coordonnées de contact et tout justificatif si nécessaire.